Politique de retour Peek&PoKe
Chez Peek&PoKe, nous accordons une attention particulière à la satisfaction de nos clients. Cette politique de retour précise les conditions applicables aux produits commandés sur notre boutique Playmobil.
Délai de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
La demande de retour doit être effectuée par écrit via notre page de contact.
Conditions de retour
Les produits doivent être retournés :
- dans leur état d’origine ;
- complets ;
- avec les accessoires éventuels ;
- dans leur emballage d’origine lorsque cela est possible.
Tout produit retourné incomplet, abîmé ou présentant des traces importantes d’utilisation pourra faire l’objet d’un refus ou d’une décote sur le remboursement.
Frais de retour
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de préparation ou produit reçu endommagé.
Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le remboursement peut nécessiter plusieurs jours ouvrés selon les établissements bancaires.
Produits exclus
Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation conformément à la réglementation applicable, notamment les produits personnalisés ou réalisés sur demande spécifique.
Contact
Pour toute question concernant un retour ou une demande liée à une commande, vous pouvez nous contacter via notre page :
